Darewit.pl

Szanowni Państwo pozwolę sobie na parę uwag dotyczących tej sprawy. Takich Klientów się nie zapomina, tym bardziej, że był to pierwszy taki przypadek, nader niesympatyczny… A zatem: 1) Sprzedajemy inkubatory jaj TYLKO NOWE i NIEUŻYWANE. Są sprowadzane bezpośrednio od producenta. 2) Wszystkie naprawy dokonywane są w serwisie, który używa wyłącznie nowych i nieużywanych części 3) O kosztach ewentualnej naprawy informujemy klientów przed dokonaniem jakiejkolwiek interwencji na urządzeniu, po to, aby klient zadecydował czy chce skorzystać z serwisu 4) Do każdego urządzenia dokładamy instrukcję obsługi i dodatkowe wskazówki gdzie i jak należy przechowywać inkubator, w jaki sposób i jak go używać. 5) Każde naruszenie zapisów instrukcji powoduje utratę gwarancji - i to nie jest dziwne. Inkubator trafił do nas z licznymi śladami używania. Skoro była przeprowadzona tylko jedna inkubacja (jak klient napisał), aż dziw bierze w jaki sposób inkubator był używany i gdzie był przechowywany? Parokrotnie kontaktowaliśmy się z klientem (my i na nasz koszt) i rozmowy trwały wielokrotnie dłużej niż 5 minut !!!! Naprawa inkubatora absolutnie nie kwalifikowała się do naprawy gwarancyjnej ! Wysłaliśmy inkubator po naprawie, za zgodą Klienta. Nie jest w tym nic dziwnego, że nie oddaliśmy Klientowi starej pokrywy ponieważ stan magazynu części zamiennych musi się zgadzać z wysłanymi. Potem takie niesprawne części oddajemy do producenta! Jak to mamy w zwyczaju, poinformowaliśmy Pana, że przy odbiorze należy ZAWSZE sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera, w celu wykrycia ewentualnych szkód powstałych z winy firmy kurierskiej. Owa porysowana pokrywa i ponoć używana, o której Pan pisze, okazała się pokrywą zniszczoną w czasie transportu i jak się później okazało nie wykryto tego podczas dostawy ponieważ nie sprawdził Pan paczki przy kurierze. Nasza rozmowa miała na celu wyjaśnienie, że należy wezwać kuriera w celu sporządzenia protokołu zniszczenia przesyłki ..... Podsumowując. Nieładnie jest przekierowywać winę na innych skoro z własnego lenistwa nie dopełniło się obowiązku sprawdzenia paczki. Jak coś piszemy to przynajmniej uczciwie… drogi Panie. Taki wpis na forum publicznym kwalifikuje się do skierowania sprawy na drogę sądową ponieważ naruszył Pan dobre imię firmy, która zapewniam, nie ma na celu oszukiwania swoich klientów. Działamy od 2008 roku i mamy ponad 4000 pozytywnych komentarzy PS. Taki odważny człowiek, żeby się publicznie wypowiadać szkalując innych, a nie podpisuje się imieniem i nazwiskiem – ciekawe dlaczego ??? A może to znowu „sprawka” naszej konkurencji, którą tak czy inaczej pozdrawiamy! Ewa Zwierzchoniewska Darewit.pl – inkubatory do jaj

Witam, Panie kogucie proszę mi napisać, w jaki sposób Pański kolega mógł zakupić u nas inkubator RO1 w roku 2010 i testować go cały sezon, oraz w jaki sposób ten inkubator mógł mu psuć lęgi i na koniec sezonu wreszcze się całkowicie zepsuł skoro: 1) inkubatory RO1 i RO2 sprzedajemy od marca 2011r. 2) sprzedaliśmy ich już bardzo dużo (co widać np. na allegro) i jeszcze żaden z nich do nas nie wrócił Gwarancja na inkubatory darewit RO1 i RO2 wynosi 2 lata więc pytanie: dlaczego Pana kolega nie zgłosił się do nas z reklamacją. Znając zasady uczciwej konkurencji wiemy, że wypisywanie tego typu opinii bez żadnej podstawy, to naruszenie dobrego wizerunku naszej firmy i podważanie jakości naszych produktów (żeby nie powiedzieć dosadniej) albo "robota" konkurencji...i tu ukłony do właściciela: forum, firmy infermo oraz sklepu hodowlany. Na przyszłość proszę wypowiadać się w swoim imieniu, a nie czyimś. Z poważaniem Ewa Zwierzchoniewska właściciel firmy darewit,pl